Samsung : offre son nouveau Galaxy Note 8 à 200 passagers d'un vol d'avion
Un an après le scandale des explosions du Galaxy Note 7 qui à conduit à son interdiction à bord des avions par la plupart des compagnies aériennes européenne et pour la sortie de son nouveau Galaxy Note 8, Samsung fait le buzz à travers un coup marketing bien pensé.
En effet, les 200 passagers sur un vol de Iberia entre Madrid et la Corogne on eux l'heureuse surprise de se faire voir offert le nouveau Galaxy Note 8, un cadeau à 817€ qui est plus élevé que le prix du billet d'avion.
Des avions sont passés dans depuis le fiasco du Galaxy Note 7, mais le spectre des explosions continue de hanter bien des clients, et Samsung aussi d’ailleurs. La firme coréenne a multiplié les initiatives pour éviter que cette déconvenue se reproduise à l’avenir. Un rapport publié en août dernier montre comment elle détruit 3% de sa production de batterie chaque mois dans des tests de contrôle afin de réduire les risques d’explosion.
La date de publication de ce rapport n’était pas choisie au hasard puisque quelques jours la séparaient de celle de l’officialisation du Galaxy Note 8. Même si 650 000 exemplaires du smartphone ont été réservés après seulement 5 jours de disponibilité en précommandes, Samsung ne semble pas de s'en contenter.
Ce nouveau coup de marketing fait le buzz et reste quand même, toute proportion gardé, un coup à bon prix vu les autres dépenses faites pour faire oublier celui du Galaxy Note 7 et la promotion du Galaxy Note 8.
Des actions simples et surprenantes pour créer de buzz sont un moyen efficace pour communiquer, mais pour cela, il faut bien gérer tout le processus afin d'éviter un imprévu qui conduit à l'effet contraire. Cependant, la grande leçon marketing à retenir, c'est surtout de ne pas laisser les erreurs passées sans réparation dans l'esprit du consommateur, il faut donc taper là où ça fait mal. Le plus important pour le consommateur, ce n'est pas qu'il y est jamais de problème, car celui-ci est inévitable, mais plutôt d'être rassuré d'avoir des garanties de résolution en cas de problème.
